پاورپوینت درمورد کیفیت

توضیحات

مشخصات فایل عنوان: کیفیت قالب بندی: پاورپوینت قسمتی از پاورپوینت غیر قابل ویرایش میباشد تعداد اسلاید: ۴۰       محتویات مقدمه ابعاد کیفیت سروکوال(۱۹۸۵) ۵ بعد اصلاح شده سروکوال(۱۹۸۸) کیفیت چیست ؟ نمودار چرخه دمنیگ  تاریخچه کیفیت خدمات تفاوت کیفیت خدمات و کیفیت کالا مدیریت کیفیت جامع(TQM) الگوهای تعالی سازمانی الگوی اصلاح شده مالکوم بالدریج الگوی EFQM انتظارات مشتریان دامنه قابل پذیرش انتظارات مشتری عوامل موثر بر انتظارات مشتری رضایت مشتری  – مدل کانو مدل تامین رضایت مشتری کیفیت خدمات / رضایت مشتری رضایت مشتری و پیامدهای آن ادامه رضایت مشتری و پیامدهای آن مدل SERVQAL کیفیت خدمات تحویلی و درک شده و . . .       قسمتی از پارپوینت کیفیت چیست ؟ •ویژگیهایی که رافع نیازها باشد( QS-9000 ) •همخوانی با مشخصات ( کرازبی – 1980s ) •مناسب برای استفاده و کاربرد( جوران – 1988 ) •مطابقت با مشخصات با حداقل هزینه ( فیگنبام- ۱۹۹۱ ) •کیفیت الزامی, کیفیت دارای جذابیت ( کانو – 1984 ) & …

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پاورپوینت درمورد کیفیت”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

5 − 2 =